سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال لمحل الفهد لبيع شاشات السيارات
تهدف هذه السياسة إلى تحديد الإجراءات والشروط الواجب اتباعها لعملاء محلنا الكرام في حالة الرغبة في استرجاع أو استبدال شاشة سيارة من متجرنا، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق ممتعة ورضاء كامل لعملائنا.
شروط الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال (15) يوم من تاريخ الشراء.
حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم وغير تالف، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
الفاتورة:
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية كدليل على الشراء.
أسباب الاستبدال المقبولة:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- عدم تطابق المنتج مع المواصفات المذكورة عند الشراء.
- تلف المنتج أثناء الشحن (يجب تقديم دليل على ذلك).
- لا يتم استرجاع أي منتج عند تركيبه للعميل وتأكد العميل من أنه بحالة جيدة وبنفس المواصفات المطلوبة.
شروط الاسترجاع:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال (3) أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم وغير تالف، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
الفاتورة:
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية كدليل على الشراء.
أسباب الاسترجاع المقبولة:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- عدم تطابق المنتج مع المواصفات المذكورة عند الشراء.
- تلف المنتج أثناء الشحن (يجب تقديم دليل على ذلك).
الإجراءات المتبعة عند الاستبدال أو الاسترجاع
التواصل مع خدمة العملاء:
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لإبلاغهم برغبته في الاسترجاع أو الاستبدال وتقديم التفاصيل اللازمة.
فحص المنتج:
- سيتم فحص المنتج من قبل فريقنا للتأكد من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.
إتمام الإجراء:
- في حالة قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم إتمام الإجراء وفقاً للإجراءات الداخلية للمحل.
إستثناءات:
- لا يتم قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تعديلها أو إصلاحها من قبل طرف ثالث.
- لا يتم قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها بشكل غير صحيح أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- لا يتم قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات أو العروض الخاصة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
ملاحظات مهمة:
- يحتفظ المحل بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
- في حالة وجود أي نزاع، فإن قرار المحل هو النهائي.